Atendimento

Suporte oficial

Utilize os canais abaixo para dúvidas sobre conta, participação, pagamentos e solicitações relacionadas a dados pessoais.

1. Canais de contato

Atendimento principal: minharifa.com/suporte

Canal institucional adicional pode ser disponibilizado pelo operador da campanha nas páginas oficiais.

2. Como abrir um chamado

Informe os dados essenciais para agilizar a análise: e-mail cadastrado, identificador da campanha, data/hora do ocorrido e descrição objetiva do problema.

Em casos de pagamento, inclua também ID de transação e comprovante, quando aplicável.

3. Prazo de resposta

O prazo varia conforme complexidade do caso, volume de atendimento e exigências regulatórias aplicáveis.

Solicitações envolvendo compliance e proteção de dados recebem tratamento prioritário conforme criticidade e obrigação legal.